Preguntas frecuentes
Generales
-
Nuestros expertos en diseño están listos para ayudar y responder tus preguntas. Puedes llamarnos o visitar algunos de nuestros showrooms. Estos son nuestros datos:
Showroom Lomas
Tel. 55 5520 1293 /55 5520 9560
Prado Sur 130, Colonia Lomas de Chapultepec
11000, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Showroom Santa Fe
Tel. 55 9135 5182 / 55 9135 5184
Av. Santa Fe 482, Colonia Santa Fe
05348, Cuajimalpa, Ciudad de México -
Nuestros showrooms abren de lunes a sábado en un horario de 10:00 a 19:00 horas y nuestra tienda online está disponible las 24 hrs.
Da click aquí para ver las ubicaciones de nuestros showrooms. -
Nuestros muebles son especialmente diseñados y fabricados por MarqCó y no se pueden encontrar ni vender en ninguna otra tienda o sitio web.
-
Contamos con un equipo de diseño enfocado a brindar solución a todas las necesidades y deseos de nuestros clientes. Acércate a nuestros expertos diseñadores en alguno de nuestros showrooms y con gusto podremos atenderte.
-
Aceptamos todas las tarjetas Visa, Master Card y American Express, así como Pay Pal y Pago Fácil para pagos en línea.
-
Solicítala al momento de hacer tu compra. Asegúrate de dejarnos tu correo electrónico ya que ahí te será enviada. Si tu compra es online, al momento de tu compra se te pedirán tus datos de facturación.
-
Si quieres hacer alguna modificación a tu pedido por favor contáctanos en cualquiera de nuestros showrooms:
Showroom Lomas
Tel. 55 5520 1293 /55 5520 9560
Prado Sur 130, Colonia Lomas de Chapultepec
11000, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Showroom Santa Fe
Tel. 55 9135 5182 / 55 9135 5184
Av. Santa Fe 482, Colonia Santa Fe
05348, Cuajimalpa, Ciudad de México -
Todos los precios de nuestros productos tanto en exhibición como en la página web son los mismos. Pueden existir algunas variaciones cuando cambian sus dimensiones o materiales.
-
Para Ciudad de México y Área Metropolitana (Edo.de México, Puebla y Querétaro), no tiene costo (compra mínima $599). En el caso del interior de la república, se aplicará un cargo dependiendo tu ubicación. Sólo selecciona tu localidad al momento de tu compra, y el sistema te indicará el costo de envío.
Nuestros envíos no incluye volado de muebles. Es importante informar a MarqCó si se requieren maniobras especiales o modificaciones en diseño que permitan el acceso del mueble a su residencia. En caso de que se requiera subir muebles por escaleras más de tres pisos, tendrá un costo extra. -
Si quiere hacer alguna modificación a su fecha de entrega por favor contáctanos por teléfono o visítanos en cualquiera de nuestros showrooms. Estos son nuestros datos:
Showroom Lomas
Tel. 55 5520 1293 /55 5520 9560
Prado Sur 130, Colonia Lomas de Chapultepec
11000, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Showroom Santa Fe
Tel. 55 9135 5182 / 55 9135 5184
Av. Santa Fe 482, Colonia Santa Fe
05348, Cuajimalpa, Ciudad de México -
Si, por favor contáctanos para poder atenderte y darte mayor información sobre nuestros servicios internacionales.
A través de nuestro correo electrónico: contacto@marqco.com o en cualquiera de nuestros showrooms: Showroom Lomas - Tel. 55 5520 1293 /55 5520 9560 Showroom Santa Fe - Tel. 55 9135 5182 / 55 9135 5184
-
Si, por favor comunícate con nosotros para saber si cumples con los requisitos para obtener un descuento en nuestros productos. Visítanos en cualquiera de nuestros showrooms:
Showroom Lomas
Tel. 55 5520 1293 /55 5520 9560
Prado Sur 130, Colonia Lomas de Chapultepec
11000, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Showroom Santa Fe
Tel. 55 9135 5182 / 55 9135 5184
Av. Santa Fe 482, Colonia Santa Fe
05348, Cuajimalpa, Ciudad de México -
Los productos que necesiten armado incluyen su envío e instalación siempre y cuando sean dentro del área metropolitana. Cuando sean envíos foráneos, se cotizará el servicio por separado, dependiendo el código postal del domicilio.
En caso de requerirse trabajos extras de instalación, tales como servicios de plomería y electricidad, éstos correrán por cuenta del cliente. -
El tiempo de garantía por defectos de fabricación es de un año. Las reparaciones fuera de garantía se evaluarán y cotizarán de forma independiente.
Cabe señalar que los muebles hechos con maderas sólidas tienen grietas y nudos, que son parte fundamental de su belleza, por lo que pueden sufrir cambios dependiendo de las condiciones del clima y el lugar donde se encuentren.
Al igual que los materiales naturales, como la madera, piel y piedras, presentan diferencias dependiendo la pieza. Buscamos otorgar la mayor precisión y calidad. El cliente aceptará que pueden existir variaciones.
Si no estás satisfecho con alguno de nuestros productos o servicios, por favor háznoslo saber y comunícate con nosotros! -
Diseñamos y fabricamos la mayoría de nuestros productos. Contamos con una fábrica propia donde artesanos mexicanos materializan los diseños utilizando materiales nacionales y cuidando cada detalle. Somos una empresa orgullosamente mexicana con más de 20 años de experiencia.
-
En MarqCó estamos profundamente comprometidos con el cuidado de nuestro medio ambiente. Conscientes de la problemática ecológica actual y sabiendo que la única forma de lograr cambios es empezando por uno mismo, contamos con el proyecto Reforesta mediante el cual nos comprometemos a plantar cierto número de árboles por cada mueble vendido.
Buscando lograr un mayor impacto, estamos trabajando de la mano de la CONAFOR (Comisión Nacional Forestal), quienes nos ayuda a integrar y capacitar a nuestras cuadrillas así como encontrar las mejores ubicaciones para reforestar. Nuestro objetivo inicial es plantar 4,000 árboles durante este año.