Devoluciones y cambios

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través de nuestra página web, siempre y cuando:

1. Solicite la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega o, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario, (en perfecto estado ya que anteriormente el Usuario firmó el formato de entrega y conformidad)

*En mercancía navideña y con descuento bajo ningún motivo habrá cambios ni devoluciones. 

Proceso de Devolución: 

El proceso de devolución de los productos será el siguiente:

1. El Usuario deberá ir directamente a cualquier showroom MarqCó dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos. Si desea cambiarlo por un artículo nuevo, el Usuario tendrá que pagar la diferencia si éste supera su valor y en caso de que el nuevo artículo sea de menor costo, la diferencia se le abonará en una Gift Card que podrá utilizar en cualquier tienda MarqCó, pero no en el sitio web.
2. Si el usuario no desea ningún artículo, se le abonará el total de su compra en una Gift Card que podrá utilizar en el plazo de 18 meses a partir de ese día, únicamente en las tiendas de MarqCó (no en el sitio web).
3. El Usuario deberá presentar el mail de confirmación de la venta y la nota de entrega para que los vendedores en tienda puedan verificar que está haciendo la devolución dentro del plazo permitido, de no presentar la nota de entrega, no se le podrá realizar ningún cambio o devolución.

*En mercancía navideña y con descuento bajo ningún motivo habrá cambios ni devoluciones.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán exclusivamente en Gift Cards que podrán ser utilizadas en cualquier tienda MarqCó (no en el sitio web). No se harán devoluciones en efectivo o a la tarjeta de débito o crédito que fue utilizada.
Plazo para reembolsos en caso de devolución
Una vez recibidos los productos adquiridos por el Usuario, éste tiene 30 días para hacer su devolución en cualquier tienda MarqCó. MarqCó revisará los productos que se quieren devolver y sólo en caso de que estén en perfectas condiciones, se podrá realizar el cambio o devolución, por un nuevo producto de MarqCó o sino a una Gift Card que podrá utilizar por un año en cualquiera de nuestros puntos de venta y en el sitio web.

Responsabilidad del usuario en relación a las transacciones 

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

Cuenta del usuario 

El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario”) ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible.
El Usuario sólo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que MarqCó detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
MarqCó se reserva el derecho a rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

Políticas de facturación

Para facturar los productos que acaba de adquirir por favor mandar un mail a contacto@marqco.com .
 
Recuerde que tienen un plazo de 72 horas a partir de la fecha de su compra para facturar, re facturar o cancelar cualquier compra.
 
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tendrá que proporcionar los siguientes datos fiscales:

• RFC con Homoclave

• Nombre completo o razón social

• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal

• Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago

• E-mail donde llegará la factura

• Nombre de la persona a la que se dará atención

Una vez emitida la factura correspondiente, MarqCó no podrá cancelar, re-facturar o emitir facturas.

Restricciones para menores

MarqCó no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

Responsabilidad

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a MarqCó y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
MarqCó se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con MarqCó en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Modificaciones al sitio www.marqco.com

MarqCó podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Vigencia, terminación y modificación de los términos y condiciones de uso

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
MarqCó se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior MarqCó recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
MarqCó podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para MarqCó que debe de indemnizar al Usuario. 

Subsistencia

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de MarqCó, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

Términos adicionales

Ocasionalmente, MarqCó podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web marqco.com, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Cesión de derechos

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. MarqCó podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de MarqCó sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, MarqCó quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

No renuncia de derechos

La inactividad por parte de MarqCó, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Indemnización

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a MarqCó, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web marqco.com .

2. La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.

3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

Otros

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
MarqCó podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de MarqCó o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por MarqCó a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y MarqCó en relación con los Servicios ofrecidos MarqCó a través del Sitio Web.

Fecha de la última actualización
Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día de de 2020.